CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las compras realizadas en POSTURA RANITA quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la presente página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
Límite de compra
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 500 euros ni con más de 10 artículos por pedido.
Disponibilidad de artículos
La información relativa a la disponibilidad de un artículo, está sujeta a cambios sin previo aviso que dependen de la demanda de nuestros clientes y de nuestras existencias.
POSTURA RANITA se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a datos falsos, errores tipográficos o aritméticos. La responsabilidad de POSTURA RANITA en estos casos, se limita a la devolución, en su caso, del dinero por el mismo medio de pago con el que se abonó el pedido en el plazo máximo de 14 días naturales.
Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
Métodos de pago
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización y gestión del pedido. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso.
Sí se admiten como forma de pago las siguientes:
– Ingreso o transferencia en la cuenta de TRIODOS BANK (Banca ética y sostenible) con IBAN ES67 1491 0001 2421 8787 3522., que deberá ser efectiva en los posteriores tres días de la fecha de compra para proceder a la preparación y envío del pedido. En caso contrario, el pedido se anulará. Se deberá hacer constar nombre completo o número de pedido.
– Tarjeta de crédito. Pago seguro sistema Redsys. TPV virtual de Triodos Bank.
Envíos
POSTURA RANITA realiza envíos a todo el territorio peninsular y Baleares, a través de un servicio de mensajería. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Plazos de entrega
Dependiendo de la disponibilidad de los artículos solicitados por el cliente, el lugar a dónde deban ser enviados, y el método de pago elegido, los pedidos serán entregados en un plazo que oscila entre 24h y siete días hábiles, a todo el territorio peninsular y Baleares. Comenzará el transcurso de ese tiempo desde el momento en que haya acabado el proceso de gestión de pedidos. En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nos pondríamos en contacto con el cliente. Las entregas se realizarán de lunes a viernes (excepto festivos). Si necesitas tu pedido en sábado, ponte en contacto con nosotros en pedidos@posturaranita.com.
Los pedidos se gestionarán (proceso de gestión), de lunes a viernes ,en horario de mañanas de 10:00 a 13:00. Si el pedido se recibiera fuera del horario establecido, en fin de semana o festivo, el pedido se gestionará al siguiente día hábil. Las entregas se realizarán de lunes a viernes (excepto festivos).
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario, si no lo hiciese, el destinatario deberá contactar con la agencia de transporte. Tras dos intentos fallidos, si el cliente no se hubiera puesto en contacto con la agencia de transporte, ésta procederá a la devolución del envío.
POSTURA RANITA no se hace responsable de los retrasos que se pudieran producir en la entrega derivados de la ausencia del cliente en su domicilio, errores u omisiones en la dirección de entrega indicada o causas de fuerza mayor que pudieran afectar a la entrega tales como huelgas de transporte o inclemencias meteorológicas y, en general, de todos aquellos que no sean imputables a la misma.
Coste de envíos
El cliente deberá abonar los gastos de transportes en compras inferiores a 90€. Este coste asciende, en términos generales, a 6,80€ IVA incluido para destinos peninsulares (9,00€ IVA incluido a Baleares). En el momento de realizar la compra, el cliente podrá calcular los gastos de envío en el formulario creado al respecto dentro del proceso de compra. Consultar precios especiales para envíos en sábado en pedidos@posturaranita.com.
Devoluciones, cambios y desistimientos
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.
- Cambio: Se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.
- Devolución: Originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
- Desistimiento: Originada por decisión del cliente.
a) Cambios
– Condiciones: El proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. No se admitirán cambios de artículos que hayan sido claramente usados, con manchas, olores y/o signos de trato inadecuado, sin etiquetas, sin embalaje o con embalaje deteriorado, sin factura de compra y/o fuera del plazo legal establecido. Solo se aceptarán cambios previamente autorizadas por POSTURA RANITA y por escrito.
Si el importe del nuevo producto escogido tras el cambio fuera inferior, se emitirá un bono por la diferencia que será enviado al cliente a través del correo electrónico y cuya validez no superará los 6 meses.
Si el importe del nuevo producto fuera superior, tendrá que satisfacer la diferencia del precio para que pueda gestionarse el nuevo pedido.
– Coste: Los gastos de transporte que pueda originar el cambio del producto correrán a cargo del cliente.
– Procedimiento: El cliente deberá remitir un e-mail a la dirección: pedidos@posturaranita.com, adjuntando la factura de compra e indicando los motivos del cambio. El producto será enviado a la siguiente dirección: C/ Ciutat de Castelló, 8. CP: 03570 Villajoyosa (Alicante). Antes de enviar el artículo, se deberá corroborar esta dirección con POSTURA RANITA. La recepción será entre las 09:30 y 13:00h. En el envío se deberán incluir los envoltorios originales en los que fueron remitidos los productos.
Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes, POSTURA RANITA procederá a la comprobación de su estado. POSTURA RANITA se reserva el derecho a no proceder a cambiar el producto, en caso de que el mismo no llegue en perfectas condiciones y/o con todos sus accesorios y/o embalajes originales. En cuyo caso, se comunicará al cliente vía e-mail dicha circunstancias, ofreciéndole la opción entre entregarle de nuevo el mismo producto o la devolución del precio, descontando, en su caso, el coste de los daños.
b) Devoluciones
– Condiciones: El proceso de devolución debe realizarse en el plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido claramente usados, con manchas, olores y/o signos de trato inadecuado, sin etiquetas, sin embalaje o con embalaje deteriorado, sin factura de compra y/o fuera del plazo legal establecido. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por POSTURA RANITA y por escrito.
– Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. POSTURA RANITA procurará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución del dinero.
La devolución del dinero, en su caso, se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales desde que POSTURA RANITA reciba el paquete, previa comprobación de su estado, por el mismo método en el que pago se realizó. POSTURA RANITA se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en caso de que el producto no llegue en buenas condiciones y/o con todos sus accesorios y/o embalajes originales. Exceptuándose únicamente, la tara o desperfecto puesto de manifiesto en el formulario de cambio, devolución y desistimiento.
– Procedimiento: El cliente deberá remitir un e-mail a la dirección: pedidos@posturaranita.com, adjuntando la factura de compra e indicando los motivos de la devolución (tara, defecto o recepción de un producto erróneo). Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Se deberán incluir los envoltorios originales en los que fueron enviados los productos. POSTURA RANITA gestionará la recogida del producto en el domicilio de entrega del pedido en el territorio peninsular y Baleares.
c) Derecho de desistimiento
– Condiciones: El cliente tiene derecho a desistir del contrato/compra sin necesidad de justificación, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. No se admitirán artículos que hayan sido claramente usados, con manchas, olores y/o signos de trato inadecuado, sin etiquetas, sin embalaje o con embalaje deteriorado, sin factura de compra y/o fuera del plazo legal establecido.
– Coste: correrán a cargo del cliente los gastos del transporte. El producto será enviado a la siguiente dirección: C/ Ciutat de Castelló, 8. CP: 03570 Villajoyosa (Alicante). Antes de enviar el artículo, se deberá corroborar esta dirección con POSTURA RANITA. La recepción será entre las 09:30 y 13:00h. En el envío se deberán incluir los envoltorios originales en los que fueron remitidos los productos.
El reembolso del dinero se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales desde que POSTURA RANITA reciba el paquete, previa comprobación de su estado, y por el mismo medio de pago con el que se abonó. POSTURA RANITA se reserva el derecho a devolver una cantidad inferior en caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones y/o con todos sus accesorios y/o embalajes originales.
– Procedimiento: El cliente deberá rellenar el formulario de (cambio, devolución y desistimiento), firmarlo, escanearlo y enviarlo a pedidos@posturaranita.com junto con la factura de compra. Se deberán incluir los envoltorios originales en los que fueron enviados los productos.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los productos estén en perfecto estado (que no hayan sido usados, con manchas, olores y/o signos de trato inadecuado, sin etiquetas, sin embalaje o con embalaje deteriorado). Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Daños en el transporte
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a info@posturaranita.com en un plazo máximo de 24h. Nos pondremos en contacto con la empresa de transportes. Si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indíquelo en el albarán que se firma al recibir el pedido. En caso de duda, indicar en el albarán «Pendiente de revisar». Una vez realizada la reclamación, POSTURA RANITA se hará cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procederá al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Para que esta sustitución de un producto por otro tenga lugar, será requisito indispensable que se cumplan los requisitos indicados anteriormente. De no cumplirse los requisitos indicados POSTURA RANITA no se hace responsable de los daños causados en el transporte.
Factura
En POSTURA RANITA emitimos las facturas en formato PDF y las enviamos al correo electrónico de nuestros clientes junto con la confirmación de envío del pedido. Consérvese.
El cliente acepta expresamente la recepción de la factura de su pedido por medio electrónico. No obstante, se puede solicitar una factura en papel enviando un correo a pedidos@posturaranita.com
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de la empresa.